前厅部服务技能标准是什么？

前厅部预订服务标准是什么？

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前厅部一般接待标准是什么？

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前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。

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前厅部员工应当具备什么样的服务意识？

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前厅部常用的技能技巧有哪些？

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前厅服务人员应具备以下基本技能（）

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前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。

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哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）

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前厅、前厅部、总台的定义分别是什么？这三个概念有什么区别和联系？

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