（）他们的数量占总客户群80%，而实现的利润只占利润总额的80%以下。

（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

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（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

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组织为确保在适当时间，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成促进组织实现总体目标的任务的过程，称为（）

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管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是（）

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某类部件，其数量占部件数的10％～20％，成本占总成本的50％～60％，该类部件为（）

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客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求具有一定的共性，而消费者则是针对个体而言的，他们处于比较分散的状态。

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（）是指组织为实现既定目标而对未来所需员工数量、种类、质量和时间进行估计的工作过程。

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客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。

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现金折扣是企业为了鼓励客户多买商品而给予的价格优惠，每次购买的数量越多，价格也就越便宜。

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