判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。
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用户频繁购买供方产品，这就是客户忠诚。
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客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。
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第三方物流企业与客户（货主）的关系是（）。
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CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
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客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
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企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
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（）是根据目前客户的的业务量进行分析，以筛选出忠诚度较低的企业，以便决策层提出合理性的补救措施。
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客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
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