指导的主要形式包括（）。

以下选项不属于指导的主要形式的是（）。

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大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）

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“双利丰”个人通知存款的形式，包括（）。

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表扬与奖励的主要形式有（）。

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客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。

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客户投诉的表现形式主要是：（）

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社会支持包括两种类型，一是情感的支持（如关怀、安慰、鼓励等情感上的支持）；二是（）（如提供指导、资源和实际的帮助）。

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设立质权．当事人应当采取书面形式订立质权合同。质权合同一般包括下列条款：（）。

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设立抵押权，当事人应当采取书面形式订立抵押合同。抵押合同一般包括下列条款：（）

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