A破坏物品
B焚毁东西
C辱骂
D抱怨
客户投诉的表现形式主要是:()
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客户投诉表现形式中,投诉可以分为:质问网点人员、()、恶意破坏网点设施、向有关部门反映。
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客户投诉处理存在一定共性,可参考的主要步骤包括()。
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发生客户投诉现场处理有困难的,要()
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客户进行投诉的一般心理有哪些()
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投诉主要表现为:()
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大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉,无法处理的情况下,及时向上级报告。
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一般而言服务行业客户排队可以接受的时长为(),一般不超过20分钟,超过这个时长客户就会有抱怨和不满。
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在客户投诉产生的原因中,服务技巧层面的原因主要包括:不够礼貌热情、没有心倾听、()、表达欠缺、情绪失控等。
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