观察顾客的外表可通过年龄、服饰、语言和（）等方面来观察。

美容师要遵守礼貌待客的职业守则，服务过程中可以根据顾客类型选择服饰、发型、艺术或体育等话题，活跃工作气氛。

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用既专业又通俗易懂的语言为顾客讲解美容项目的功效和原理，使顾客明白该项护理有科学合理性，会增加其（）。

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美容师的电话语言应让顾客产生（）的感觉。

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美容服务中，观察顾客是（）进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。

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人体代谢所产生的热量可通过（）运送到体表散发。

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职业妆化妆的造型还应对顾客的年龄、性别、性格特征、（）等个体因素进行综合分析。

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美容服务中，对顾客的观察要贯穿于整个（）过程的始终。

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不同年龄、不同肤质的顾客在不同季节应选择适合自己、感觉舒适的化妆品。

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在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。

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