美容服务中，观察顾客是（）进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。

美容服务中，（）辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。

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美容服务中，对顾客的观察要贯穿于整个（）过程的始终。

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在美容服务中，（）是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法。

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在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。

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美容师的电话语言应让顾客产生（）的感觉。

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美容师与顾客的谈话原则是（）。

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主动型顾客自主性强，对美容师容易产生反感。

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美容师与顾客交谈时，不宜谈论的话题是（）

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顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。

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