在客户办理信用卡时，向客户赠送电话卡，是额外利益附加的一种表现。（）

承兑业务（）是指中国邮政储蓄银行在为客户办理承兑业务时，为了降低银行风险而按客户信用等级和信贷管理规定向客户收取的资金。

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拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）

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接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）

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在农业银行申请办理非融资性保函业务（不含低风险）的客户，必须按农业银行信用等级评定标准，信用等级在（）级（含）以上客户。

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通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。

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按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。

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客户委托办理小额支付跨行通存业务时，应向代理社（行）提交（）。

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客户委托办理小额支付跨行通存业务时，应向代理社（行）提交下列要件（）。

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按农业银行信用等级评定标准，以下（）客户可以在农业银行申请办理融资性保函业务（不含低风险）。

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