按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。

商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前（）按照本办法规定进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。

单选题查看答案

拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）

判断题查看答案

拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。

多选题查看答案

接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）

判断题查看答案

在客户办理信用卡时，向客户赠送电话卡，是额外利益附加的一种表现。（）

判断题查看答案

通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。

单选题查看答案

《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应当无条件按照客户要求设定网银单笔和单日累计转账上限，合规办理转账业务。

判断题查看答案

为了防止利益冲突，符合合规风险管理要求，兴业银行员工在给下列哪一种客户办理授信、资信调查、融资等业务时，需要主动汇报和申请工作回避（）

多选题查看答案

如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）

判断题查看答案