客户服务中的可靠性应与（）无关。

第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。

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销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。

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产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。

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服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

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运输路线选择中的非成本因素是指与成本无关、不会影响企业发展的因素。（）

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销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。

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客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。

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物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（）。

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产品特征不同，顾客服务水平也不同，指的是一定服务水平下成本最小的配送策略中的（）策略。

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