判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
单选题查看答案
住店客人在饭店中的第一需要是（）。
单选题查看答案
在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？
简答题查看答案
客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
单选题查看答案
客人一旦进入房间，该客房应看成是客人的私人空间。
判断题查看答案
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。
单选题查看答案
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
判断题查看答案
自然性需要是指客人在社会环境的影响下所形成的，带有人类社会特点的某些需要。
判断题查看答案
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
判断题查看答案