忠诚计划成功的基础应该是（）。

（）是客户忠诚计划的关键。

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客户忠诚计划行动方案通常包括哪三方面的内容？

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成功的绩效评估离不开三个重要的基础，以下哪个选项除外（）。

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制定人力供求平衡计划应该考虑（）。

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制定人力资源征聘补充计划应该考虑（）。

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什么是客户忠诚度？

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根据客户忠诚度划分从低到高的正确顺序是：（）。

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依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（）。

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真正的“客户忠诚”表现为一种行为和态度的组合，其具体表现是（）。

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