A事后维修
B预防维修
C改善维修
D应急维修
E故障维修
通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动,实现客户资源有效利用的管理软件系统称为( )。
单选题查看答案
采用信息技术化经营战略的旅行社集团可以利用网络技术将某些现实经营转化为(),成为大型的旅游批发经营商。
单选题查看答案
饭店处理客人投诉的原则通常有:不争论原则、()、及时性原则、补偿性原则。
填空题查看答案
根据设备修理内容和要求以及工作量的大小,可以把设备修理工作分为( )。
单选题查看答案
饭店服务提供过程的控制,必须抓好的基本环节不包括()。
单选题查看答案
古代客栈的特点是设备简陋,仅提供基本住宿,服务质量差,不安全。
判断题查看答案
()具有对饭店设备进行周期性修理的特点,故又称计划维修。
单选题查看答案
旅游需求的()构成了旅游市场的复杂性。
单选题查看答案
培训过程中最复杂最费时的阶段是:()
单选题查看答案