简述设立马尔科姆·波多里奇国家质量奖的目的。
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简述三种绩效改进工具：波多里奇绩效标准.六西格玛管理和ISO管理体系。
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波里奇质量奖是（）从1987年开始的国家质量奖。
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世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
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施工期间，不论工期长短，根据国家规定，其结算价款一般不得超过工程合同价值的（）结算双方在（）的幅度内确定尾款比例，作为工程质量保修金。如果施工单位向建设单位出具履约保函或其他有效保证的，可不留工程尾款。
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一般公司的价值宣言（核心价值观）包括哪些主要方面？
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提出“事故相关性理论”的工程师海因里奇是（）人。
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在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
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美国学者威廉•布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。
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