判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
多选题查看答案
员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义，员工忠诚应该包括哪些含义？（）
多选题查看答案
培养员工忠诚度的方法包括（）等。
多选题查看答案
影响员工忠诚的因素不仅是企业本身，还包括员工个人和社会环境。
判断题查看答案
员工对企业的忠诚度的对象不包括哪一项（）
单选题查看答案
顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。
判断题查看答案
某企业经过几年的成长，目前已在本行业处于较为领先的地位，但企业内部却出现了核心员工流动率逐渐上升，员工士气不佳，产品次品率上升等问题。为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略，人力资源部决定从薪酬方面着手，加大员工激励力度，以达到保留核心员工、激发现有员工工作热情、增强员工忠诚度、同时吸引高新技术人才等目的。公司对全体员工实行了员工持股计划、股票期权计划等激励形式。但经过两年的实施，公司发现实际状况并没有得到明显的改观。为了稳定员工，增强员工的忠诚度，诱发员工及经营者的长期行为，企业可以采取的激励方式包括（）。
多选题查看答案
员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。
判断题查看答案
奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。
多选题查看答案