建立设备档案制度，由客房部门建立设备档案、设备卡号。（）

建立客史档案的意义是什么？

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前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。（）

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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）

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客房设备管理的内容，主要包括设备的（）。

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加强客房设备用品管理的意义是什么？

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客房设备配置的新趋势表现在（）。

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客房设备用品管理的任务是什么？方法有哪些？

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为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？

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客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。

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