单选题
A面对面
B亲切
C社交
D微笑
E服务性
正确答案
答案解析
略
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根据《公共场所卫生管理条例》的规定，在公共场所直接为顾客服务的人员，必须持“健康合格证”方能上岗，其中在旅店中直接为顾客服务的人员必须（）进行一次健康检查。
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基于医务人员与患者接触时间和接触深度这两种相互影响的因素，可能将医院服务类型分四种：（）、（）、（）和（）。
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《公共场所卫生管理条例》规定，凡患有下列（）疾病的，必须调离岗位，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
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顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）
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“拟定医务人员执业标准、服务规范”是卫生部那个司的职能？（）
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“拟定医务人员执业标准、服务规范”是卫生部哪个司的职能？（）
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卫生服务与产品的最主要区别是（）
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把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式（）
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顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）
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