由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。

分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。

判断题查看答案

客户数据是经过整理、分析并可以在组织内部形成共享的客户信息。

判断题查看答案

客户信息是由客户数据进化而来的、经过加工的客户数据。

判断题查看答案

客户信息通过数据挖掘变成客户知识。

判断题查看答案

下列不属于客户描述性数据的是（）

单选题查看答案

收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。

填空题查看答案

运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。

多选题查看答案

客户数据库包括的客户类型有（）

多选题查看答案

数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。

判断题查看答案