拒借率高意味着馆藏质量、（）工作等方面存在问题。

开架借阅能够（）借书时间，减少拒借率。

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图书馆流通业务统计包括（）；（）、文献借阅率、文献拒借率等。

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特色图书馆在馆藏上具有（），在信息服务上具有（），在服务质量上具有（）等特点

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尽管电子型文献馆藏快速增长，但传统图书馆具有不可替代性，具体表现在哪些方面？

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做好读者工作要熟悉馆藏，了解本馆（）的特点和藏书组织情况。

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参考咨询工作包括（）和（）等方面。

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目前图书馆创建的主要有馆藏文献书目数据库、专题文献数据库（包括书目、文摘、题录等形式）、全文数据库、多媒体数据库等，总体上可以概括为（）；（）两类。

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图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。

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简述馆藏文献的布局原则。

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