顾客价值和客户价值是一样的，只是翻译不一样。

（）是创造价值和顾客满意的关键。

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企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。

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决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是什么？

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为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。

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市场营销是一个向社会、市场和顾客让渡价值的系统流程，该流程包括（）

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顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。

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在产品高度同质的条件下，（）是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。

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为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段

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如果存货的账面价值低于可变现净值时，采用历史成本法和成本与可变现净值孰低法确定的期末存货价值是一样的。

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