维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。

维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看，征得客户的（）和（）。

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派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；

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维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）

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维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。

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维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；

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服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）

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在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

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客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

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