预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。

预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强化专业知识与技能的培训。

判断题查看答案

预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化专业知识与技能的培训。

判断题查看答案

处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。

判断题查看答案

婉拒预订就是终止饭店的对客服务。

判断题查看答案

预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？

简答题查看答案

对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。

单选题查看答案

前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

单选题查看答案

通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。

单选题查看答案

（）是对客服务的备忘录。

单选题查看答案