为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
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以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
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根据流程价值链的特性，我们把客服中心的流程分为面向用户的（）、面向内部的管理流程和面向外部的（）三大类。
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网银企业高级客户流程管理中，账户的操作权限根据性质不同分为哪几种（）
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网银企业客户转账流程管理中，最后一级复核或者审批可以设置该笔转账定时或定频率执行。
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客户服务中心运营的核心流程是（）。
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服务实现流程是客服中心运营的核心流程，涵盖了（）和（）两个方向的服务。
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客服中心的流程可以分为哪几种？（）
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通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为（）步骤。
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