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略
相似试题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
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服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
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省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。
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检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。
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窗口人员应统一（）、佩带统一（）的服务证（）。
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区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
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