如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
判断题查看答案
如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。
判断题查看答案
如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进人后,再轻轻关上门.
判断题查看答案
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
判断题查看答案
夜间巡视应在线路负荷最大，且没有月光的夜间进行。
判断题查看答案
服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。
多选题查看答案
如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。
单选题查看答案
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
单选题查看答案
台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）
单选题查看答案