退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到元。
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旅客需要报销退票费时，应开具（）。
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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。
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在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
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客票票价小于5元时，应核收（）软票费。
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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
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异地票在（）办理退票。
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发售异地车票每张可加收不高于（）的送票费。
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