多选题
A该“旅行社”应由旅游行政管理部门责令停业整顿，并没收违法所得
B对该“旅行社”应处1万元以上5万元以下的罚款
C周某为未经旅行社委派私自承揽导游业务，应处1000元罚款
D对周某，给予一次减扣8分处罚
正确答案
答案解析
略
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某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉，称经导游周某介绍，参加了某旅行社组织的浙江风光5日游，由周某担任该团导游；但是到浙江后，游客发现住宿与餐饮远远低于原定标准。经质监所核查，“旅行社”是未获得主管部门批准和工商部门登记注册的元证旅行社。周某为另一家旅行社的合法导游。对于此事，下列说法或做法正确的是（）。
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《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须（）。
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导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（ ）。
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旅游投诉处理机构接到投诉，应当（）工作日内作出相应处理。
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旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。
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旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）工作日内予以受理。
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旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。
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