关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
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医生的首问负责制是什么？
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在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是：（）
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在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）
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在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？
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在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
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在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）
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监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。
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为落实首问负责制，1-2级营业厅须设置（）
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