服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。

客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。

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服务保障系统综合调度工位在施工调度使用（）模块对处于施工调度工单进行退单操作。

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服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后（）内联系用户。

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服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。

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服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。

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障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。

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服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。

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服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。

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装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。

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