填空题

由于业户无人在家的,无法进行上门家访的,区域客户主任可以采取电话访问的方式,但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的()

正确答案

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答案解析

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  • 对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须()至少二次上门催促业户缴费。

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  • 区域客户主任上门家访时,必须填写();电话访问也必须填写()

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  • 某区域客户主任责任区域内共500户业主,该区域客户主任每月至少完成上门家访()户。

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  • 前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修。

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  • 前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作,依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。

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  • 为业户进行阅读指示时,应五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同业户有目光交流,并有语言配合。

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  • 工程上门维修应遵循“五统一”的方式进行,下列正确的是()

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  • 有噪音产生的维修作业,不得在()时间段进行。有特殊情况需要连续作业的,必须通知客户服务部门做好受影响业户的解释说明工作。

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  • 业户建议的处理流程是什么?

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