判断题

催缴服务属于呼入业务。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 以下()业务不属于呼入业务。

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  • 伴随被叫付费业务被企业广泛采用,呼入电话服务的接听数量会有所减少。

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  • 呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。

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  • 在受理呼入电话时,属于公司业务的客服员必须执行()。

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  • 呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。

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  • 燃气行业对()呼入业务要求有应急预案。

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  • 呼入业务要求在铃响()声内接听。

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  • 呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。

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  • 处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加()流程。

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