客户升级投诉专线是（）。

客户升级投诉专线为客户提供（）小时服务。

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柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。

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（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。

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投诉升级指当某一层级的员工不能解决客户的问题时，将问题移交给上一级管理者。

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升级投诉来源（）

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防伪税控升级后，客户端程序是自动更新的，而客户端组件需要下载安装更新版本。

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投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。

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无线宽带客户端的升级UIM卡功能是对UIM卡的漫游列表进行更新。

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处理客户电话投诉的“动作四”是（）

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