客户差异分析包括的方面有（）。

居民客户的个体差异对购买电信产品也有一定的影响。由于客户的（）等方面各不相同，构成了千差万别的购买行为。（）

多选题查看答案

在对公司类授信业务中，对客户财务分析的主要内容包括哪些方面？

简答题查看答案

依据马斯洛的需要层次分析理论，物流客户代表心理需要的主要内容有以下三个方面，即（）。

多选题查看答案

客户俱乐部按照会员级别提供差异化的特色服务，这些特色服务包括（）。

多选题查看答案

在工作方面，有职位上的差异，也会有人格上的不平等。

判断题查看答案

客户的购买行为中的社会因素包括哪些方面（）

多选题查看答案

（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。

单选题查看答案

推销员提供客户的利益包括两个方面：一是让客户得到（），二是让客户减少或避免（）。

填空题查看答案

风险分析的内容包括哪两个方面（）

多选题查看答案