商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.

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卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为（）%。

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商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

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货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。

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货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。

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以下属于卷烟商业企业送货服务验收项目的是（）。

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工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

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在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。

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商业卷烟送货管理信息系统包含（）系统.

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