工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.

单选题查看答案

商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

单选题查看答案

商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

单选题查看答案

货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。

填空题查看答案

卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为（）%。

单选题查看答案

货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。

判断题查看答案

送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。

单选题查看答案

送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。

单选题查看答案

识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）：

简答题查看答案