工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.

商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

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工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.

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卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为（）%。

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商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

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货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。

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货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。

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卷烟商业企业送货作业常见问题不包括（）。

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卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。

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经当场检验，发现卷烟条盒包装褶皱、翻包、包装不全、（）、破损等质量问题，送货员可以办理卷烟调换服务。

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