发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人关门。
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总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?
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某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?
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服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。
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晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁,怎么办?
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通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
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发现客人在地毯上睡觉,怎么办?
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()发现客人损坏房间内设备时怎么办?
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发现客人行动不方便时,怎么办?
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