A指引旅客找到列车长
B指引旅客拨打12306
C指引到相应岗位
D编制客运记录交站
《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品妥善保管,()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
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《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病、情形严重的,报告()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品,未配备乘警的由列车长按规定处置,对危险品()及现场处置。
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《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,多功能室用于照顾重点旅客。
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《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
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