用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现“错误678”等拨号失败错误，无法获取IP地址信息。出现上述现象的故障原因有（）.

家庭宽带用户，一般在上网前，都要先使用宽带接入客户端软件虚拟拨号，经认证通过后，才可以连接因特网，宽带认证及上网数据包封装的数据链路层采用的通信协议是PPPoE

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某FTTB方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的1、2、3、6芯铜线均中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（）。

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用户使用PPPoE方式上网，当用户下线时，客户端发起结束会话的报文是（）。

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用户使用PPPoE方式上网，当用户下线时，客户端发起结束会话的报文是？（）

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PPPoe拨号认证过程中以下哪个阶段负责分配IP地址、DNS服务器等信息（）。

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针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（）.

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某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。

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装维人员有义务将网线布放到客户指定的室内的（）个上网点，并协助客户完成拨号上网的有关设置。

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某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）.

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