服务产品的外在感性特征不包括：（）
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在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。
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与有形的商品相比，服务有哪些感性特征？
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与有形产品相比，服务产品最核心的特征是（）
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服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。
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产品外在因素差异化是要创造良好的产品（）。
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设计质量是指产品或服务符合其设计功能和特征规格的程度。
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品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、（）和服务的一贯性的承诺
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服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
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