A对
B错
在中级话务员客户服务理念中,讲到有效解决客户的问题,会让90%的客户成为忠诚的客户。
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在中级话务员客户服务理念中,讲到维护老客户的价值是拜访新客户价值的50倍。
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在中级话务员客户服务理念中,讲到一次不好的服务需要10次好的服务来弥补。
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在中级话务员客户服务理念中,讲到提供优质服务的企业,其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。
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在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是相对的,没有绝对的满意。
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在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是()?
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在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于顽固型的应对办法是()?
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在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于随和型的应对办法是()?
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在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于刚强型的应对办法是()?
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