A规定了IT服务的管理体系
B规定了管理流程
C规定了IT服务管理工具
D规定了管理人员的素质要求
E规定了IT服务项目的实施
IT服务工程师的专业能力中,不属于核心能力的是()
单选题查看答案
ITSS规定了IT服务的()和生命周期,并对其进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。
单选题查看答案
下列哪个概念不属于IT服务财务管理?()
单选题查看答案
以下不属于IT服务监控工具的安全管理功能的是()
单选题查看答案
IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
判断题查看答案
以下属于IT服务管理工具从横向的层次的是()
单选题查看答案
规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是()
单选题查看答案
如果按生命周期来划分ITSS,那么《IT服务服务管理第2部分:实施指南》属于哪一周期()
单选题查看答案
《信息技术运维服务通用要求》中,提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项()
多选题查看答案