在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。
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销售沟通中应掌握的原则是（）。
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销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
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以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一？（）
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沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。
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在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。
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处理客户投诉不正确的是（）。
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下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。
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潜在客户必须具有的基本条件是（）
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