销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。

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销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。

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缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。

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在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。

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销售沟通中应掌握的原则是（）。

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处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。

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整合营销传播是企业以（）的战略观点为基础所展开的传播战略。它的目标是为了与利益相关方进行有效的沟通，并要求充分认识和综合使用可带来附加值的传播手段。

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在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。

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与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。

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