物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。

实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（）、（）、（）这三个方面。

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物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）

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物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）

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衡量物流质量管理的三个方面是（）

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衡量物流设施设备使用管理的水平可以从三个方面来考察：（）、（）、（）。

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物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）

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物流服务的质量与物流服务的可靠性密切相关，对物流服务质量的衡量主要体现在下述几个方面（）。

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下列哪个客户服务衡量指标不受数据类型的影响（）。

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第三方物流服务供应商必须以有吸引力的服务来满足顾客即要使客户在（）等方面都能获益。

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