单选题
A呼入平均受理时限
B电话通话时长
C业务办理时长
D应答时长
正确答案
答案解析
略
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客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出
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营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的（）
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有40%—（）的时间话务员都在听客户的声音叙述。
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有（）—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。
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在中级话务员电话营销技能中，讲到呼出服务比呼入服务更具有挑战性，切实好用的（）能更好的指导话务员的工作。
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拨打客户服务中心的电话是（）的。
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