多选题

在旅游活动中,导游人员对游客称谓总的原则应把握三点,即()

A通用

B得体

C亲密

D尊重

E体贴

正确答案

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答案解析

相似试题
  • 以下导游人员对游客的称谓,属于“套用尊称型”的是()。

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  • 对中学生团体,可直接称呼“同学们”;而教师旅游团可以称呼“老师们”、教授们等。另可根据特定的导游交际场合使用恰如其分的称谓。如面对全体游客,其称呼可正式一些;如与游客熟悉之后,在一对一或一对少的场合或气氛十分活跃时,可使用比较随便、随和一些的称谓。此外,导游人员还可以根据游客的实际情况,在其称谓前添加一定的头衔,如“博士先生”、“爵士阁下”、“中尉同志”等。这体现了称谓的()

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  • 以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。

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  • 以下导游人员对游客的称谓,属于“亲密关系型”的是()

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  • 一般情况下,导游人员对游客的称谓经常使用的方式包括()。

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  • 导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?

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  • 称谓也就是对游客的称呼,导游工作中常用的称呼主要有:交际关系型(强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等);套用尊称型(适用各种场合,对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等);亲密关系型(用于比较密切的人际交往之间的称谓语,如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等)。

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  • ()在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格()和()等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的(),最了解游客对旅游产品的()和()。

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  • 许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。

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