服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）

关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是（）。

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下列关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是（）。

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考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。

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为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

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为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

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（）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。

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关于服务改进的说法中正确的有（）。

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关于服务改进的说法中正确的是（）。

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客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有（）。

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