价格管理对于零售店经营而言是一项实现顾客满意的重要途径（）

对于零售业而言，快速顺畅的周转是成功的“王道”，也是判断其经营状态的（）指标。

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一定意义上而言，在零售商经营中居于枢纽地位，关系到经营目标能否圆满完成、经营效益能否顺利实现的关键因素是（）。

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并非所有的服务都能实现标准化，对于一些个性化服务，如为卷烟零售客户建立合理库存、培养客户经营的计划性等，就很难确定严格的服务标准。

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对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和（）满意。

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对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。（）

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拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

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对于老顾客，零售户基本都很熟悉他们的消费档次和习惯，因此推介时要（）。

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在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。

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商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）

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