在客房清扫的过程中，饭店应本着“三方便”的原则，它的内容是（）。

制定客房清扫标准的原则是饭店的经营方针和市场行情、（）和“三方便”准则。

单选题查看答案

制定客房清扫标准的原则是（）、尽量少打扰客人和“三方便”准则。

单选题查看答案

在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？

简答题查看答案

饭店客房清扫中，抹尘的要求中正确的是（）。

多选题查看答案

客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）

判断题查看答案

在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。

单选题查看答案

客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。

单选题查看答案

为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

单选题查看答案

客房清扫过程中，抹尘的正确做法是（）。

多选题查看答案